Hvad er konflikthåndtering og hvorfor er det vigtigt?

Konflikter er en naturlig del af det menneskelige samspil.

Uenigheder, misforståelser og følelsesmæssige reaktioner opstår, hvor mennesker mødes – især i arbejdet med mennesker, der er i sårbare, pressede eller komplekse livssituationer. Konflikter er ikke i sig selv farlige, men måden vi håndterer dem på, er afgørende.

Hos IFKH – Institut for Konflikthåndtering arbejder vi med konflikthåndtering som en faglig og etisk kernekompetence. Vi tror på, at konflikter kan forebygges, nedtrappes og bruges til udvikling når vi ved hvordan.

Hvad mener vi med konflikthåndtering?

Konflikthåndtering handler ikke kun om at “slukke ildebrande”. Det handler om at:

• Forstå de bagvedliggende behov, signaler og følelser

• Skabe tryghed og struktur i utrygge situationer

• Forebygge eskalation gennem tydelig, rolig og respektfuld kommunikation

• Handle professionelt også når vi selv mærker afmagt, vrede eller frygt

Hos os er konflikthåndtering ikke en metode til at få “styr på borgeren”, men et sæt af redskaber og holdninger, der hjælper medarbejdere med at bevare ro, relation og etik.

Hvorfor er det vigtigt?

Fordi konflikter, hvis de ikke håndteres nænsomt – kan have store konsekvenser:

🔹 Medarbejdere kan blive utrygge, stressede eller forråede

🔹 Borgere, patienter eller elever kan føle sig misforstået, afvist eller krænket

🔹 Samarbejde og arbejdsmiljø kan forringes

🔹 Risikoen for vold eller udadreagerende adfærd øges

Når konflikter håndteres med tryghed, handlekraft, omsorg og respekt, skaber vi derimod:

✅ Faglig stolthed og selvværd

✅ Etik og gensidig respekt i relationerne

✅ Trygge arbejdsfællesskaber

✅ Færre episoder med vold, trusler og afmagt

Konflikthåndtering kan læres!

Vi møder ofte medarbejdere, der tror, de bare skal “være robuste” eller “tåle lidt af hvert”. Men konflikthåndtering handler ikke om personlighed, det handler om kompetencer og fælles sprog.

Derfor tilbyder vi kurser og træning, hvor vi sammen udforsker:

• Hvad sker der i kroppen under konflikter?

• Hvilke mønstre gentager sig og hvordan bryder vi dem?

• Hvordan skaber vi ro, selv når følelserne koger?

• Hvordan passer vi på os selv og hinanden?

IFKH’s tilgang: Det skal være Trygt, sikkert og sundt at gå på arbejde.

Vores undervisning bygger på THOR-metoden:

🟠 Tryghed – for både medarbejdere og borgere

🟠 Handlekraft – i svære og uforudsigelige situationer

🟠 Omsorg – som faglig styrke, ikke personlig svaghed

🟠 Respekt – for menneskers forskellighed, grænser og værdighed

Vi underviser med afsæt i evidensbaserede tilgange som Low Arousal, APG-modellen og Den Psyko-fysiske metode. Vi skaber rum for refleksion, øvelse og fælles udvikling.

🔗 Vil du vide mere?

📩 Kontakt os på kontakt@ifkh.dk

📞 Eller ring til Henrik Møller på 28566430

Læs mere om vores kurser her: www.ifkh.dk

Det skal være trygt, sikkert og sundt at gå på arbejde.

– Det er ikke bare et slogan – det er vores løfte.