Borgerkontakt

​Kan du genkende:

• Har I oplevet voldsomme konflikter på arbejdspladsen i mødet med borgeren? 

• Har I oplevet interne konflikter og uenigheder i personalegruppen der fylder? 

• Har I oplevet ansatte der har været utrygge i forbindelse med arbejdets udførelse? 

• Oplever i en forråelseskultur eller omsorgstræthed? 

• Har I brug for et mere trygt arbejdsmiljø? 

• Har i brug for hjælp til at skabe mere tryghed? 

​​

Kan du/I svare ja til en eller flere af disse så kan vi hjælpe Jer. Vi har specialiseret os i at lave helhedsorienterede kursusforløb i konfliktforebyggelse, konflikthåndtering og konfliktløsning for alle faggrupper, som møder borgere med konfliktskabende og/eller udadreagerende adfærd. Vi arbejder med FØR - UNDER - EFTER konflikten, så vi sikrer at i er i stand til at forebygge konflikter, at håndtere konflikterne når de opstår, men også at i har styr på jeres EFTERVÆRN og får samlet op hvis der sker noget.

 

Vi arbejder på kurserne ud fra devisen om, at vi skal starte med os selv for at forandre verden. En veldudannet og bevidst personalegruppe møder ofte færre og mindre voldsomme konflikter. Forskningen underbygger, at den primære forebyggelse er den vigtigste, hvilket er en vigtig del af undervisningen.

 

I vores pædagogiske tilgang arbejder vi bla. med: 

• Konfliktnedtrappende adfærd / kommunikation 

• Low Arousal 

• Positiv anerkendende tilgang 

• Aktiv lytning 

• At flytte det ubevidste til det bevidste 

• Konfliktens felt 

• Relationsarbejdet 

• Skånsom magtanvendelse og frigørelser 

• Respekten for medmennesket.

 

Målet er således at vi selv i voldsomme situationer forsøger at agere hensigtsmæssigt jvf. gældende lovgivning, og med respekt for det etiske.