Konflikter er og bliver et vilkår uanset hvor professionelle og erfarne vi er og ikke alle konflikter kan forebygges. Så et af de første og største mål er at ingen taber kontrollen. Det er ikke hverken simpelt eller enkelt, når vi ved hvor komplekse konfliktsituationerne kan være i dagligdagen. Vi arbejder derfor både med det verbale og nonverbale sprog, tryghedsskabende pædagogisk tilgang, samarbejde, viden om udfordringer og begrænsninger i de forskellige Arousal niveauer, risikovurdering, fysiske interventioner og strategier. Målet er at den fysiske indgriben og magtanvendelser er absolut sidste udvej. I stedet er det vigtigt at kunne guide, anvise, holde en pause eller aflede end at medvirke til at skabe en unødig konfliktsituation eller et unødvendigt traume. Vores egen praktiske erfaring fra specialområdet har vist os, at opgaverne kan være særdeles komplekse. Man er konstant på arbejde med skærpede sanser for hele tiden at være tilstede i nuet, men også at være et skridt foran. Det er vigtigt at kende egne grænser og kompetencer, men også kendskabet til borgeren er noget af det vigtigste for at kunne forebygge og bevare roen. At kende dem der både kan smile og kradse, eller som hilsner på dig ved at skubbe eller slå! Virkeligheden byder ind imellem på noget andet da der også opleves stor udskiftning i personalegruppen. Det kan også være borgere der er placeret i sociale miljøer, hvor stimuli udefra også griber forstyrrende ind. Det kan til tider være svært at sikre et godt overlap eller at sikre at dem der møder ind på vagten kan nå at læse behandlingsplanen eller dagbogen inden arbejdsdagen påbegyndes. Alle gør deres bedste, men det er svært at undgå følelsen af afmagt og ikke at slå til.