1. HUSK, AT HVIS I ØNSKER AT FOREBYGGE KONFLIKTER, SÅ SKAL I STARTE MED JER SELV!
Når vi forandrer os, så forandres verden omkring os. Det er derfor vigtigt at vi peger på os selv, og reflekterer over vores egen rolle i konflikten og/eller håndteringen af denne.
2. FORSØG AT VÆRE ROLIG, ÅBEN, POSITIV OG ANERKENDENDE, NÅR DU STÅR I KONFLIKTEN.
Der findes sjældent noget så nedtrappende, som én der er rolig, ser og lytter! Dette gælder både toneleje, men bestemt også kropssproget. At bevare roen er derfor det vigtigste råd.
3. ER DIN KOLLEGA I KONFLIKT, KAN DU VÆRE ENTEN AKTIV ELLER PARAT.
Du kan være til stede - du kan være med - du kan tage over.
4. HAR DU OPLEVET AT VÆRE I EN KONFLIKT, ER DET NATURLIGT AT REAGERE.
Alle reaktioner er naturlige reaktioner. Nogle reagerer aktivt (kamp), andre forbliver mere passive/fryser/går i lammelse eller man kan opleve at flygte. Men det er naturligt at reagere på voldsomme oplevelser, så giv dig selv lov.
5. HUSK AT VÆRE EN DEL AF OMSORGSKULTUREN - TAL MED DINE KOLLEGER.
Husk også at snakke om det der er svært, og accepter at ikke alle konflikter kan løses.
Læring foregår bedst når du og dine kolleger er faldet til ro igen. Det er en læringsproces, og I lærer af enhver form for konflikter I udsættes for.